カスタマー
エクスペリエンス
人々が集い、新たな発見やつながりを通じて賑わいを創出する場を、ニーズや価値観の変化に応じた形でB2Bモデルにて展開しています。その展開は、アジア太平洋地域を中心に世界にも広がっています。
SHARE LOUNGE事業
「SHARE LOUNGE」は、“発想が生まれ、シェアする場所”をコンセプトとして、2019年に誕生しました。こだわりの家具で彩ったラウンジのような居心地の良い空間に、アイデアを刺激する書籍や雑誌をはじめ、フリードリンク＆ナッツや高速Wi-Fiなどの充実したアメニティを備え、カフェとしてもオフィスとしても、誰でも自由に使い方を選べる空間として、全国に展開しています。人と人が繋がるコミュニティの場として、多彩なワークショップやトークイベントなども開催しています。
書店をはじめ、レジデンスやオフィス、ホテル、公共施設、銀行など、様々な業態とのコラボレーションによる出店を広げるほか、「提携店」としてSHARE LOUNGE公式アプリから予約し、スマートチェックインにてご利用いただける店舗も拡充し、顧客利便性を高めることで、新しいライフスタイルの実現を目指しています。
ソーシャルデザイン事業
2013年、人口5万人の街・佐賀県武雄市の「武雄市図書館」のリニューアルおよび指定管理者として初めて図書館運営に携わったことをきっかけに、全国の様々な地域に住まう方々の多様な学びに応え、人々が集い、生活を豊かにすることを目指した図書館のイノベーションに取り組んでいます。全ての図書館づくりにおいて地域ごとの課題やニーズを調査し、地域住民の皆様に喜ばれるその地域に合った図書館の実現を目指しています。
現在では、図書館にとどまらず、街の人々が主役となり、街に賑わいを創るコミュニティ施設の運営やDMO（※）の取り組み、美術館をはじめとするアート関連施設にも取り組むほか、地域発の創業・起業を支援する「創業支援」にも事業展開を広げ、地域の皆さんとともに、地域ごとの「多様性」と「可能性」を育む取り組みに向き合っています。
（※）Destination Management／Marketing Organizationの略。特定地域の食や自然、歴史、文化、風習といった観光資源に精通し、観光地のPRや商品開発、マーケティング等の活動を通じて観光地の魅力を高め、地域経済を活性化するための施策
■図書館・美術館運営（50音順）
海老名市立図書館
不知火図書館・美術館
周南市立徳山駅前図書館
多賀城市立図書館
高梁市立図書館
武雄市図書館
■公共複合施設（50音順）
九州電力薩摩川内複合施設センノオト
延岡市駅前複合施設 エンクロス
丸亀市市民交流活動センター マルタス
■創業支援施設・その他（50音順）
Artist Cafe FUKUOKA
オープンイノベーションフィールド 多摩（八王子館・国分寺館）
Startup Hub Tokyo TAMA
スタートアップカフェ大阪
エクスペリエンスデザイン事業
ライフスタイルを軸にした顧客体験価値の提供を目指す新たな事業です。
CCCグループが長年培ってきたオフラインでの顧客体験創出のノウハウを活かし、コンテンツ企画・制作、イベント運営などを通じて、企業やブランド、地方自治体などと生活者とのエンゲージメントを高め、継続的なコミュニケーションの構築を支援します。
CCCが運営する店舗をはじめ、その他商業施設空間や道の駅などを活用し、イベントのプロデュースやプランニング、運営支援を提供することで施設の魅力創出を行います。また、CCCが運営する店舗を活用し、販売を含む商流対応、および販売に伴うデータベースマーケティングを活用し、自社商品・サービスの価値を広く届けるメディアプロモーションのご提案も合わせて行い、より効果的なマーケティング活動を支援いたします。
海外事業
2017年、台湾・台北市に「TSUTAYA BOOKSTORE 信義店」を出店して以降、アジア太平洋地域を中心に「蔦屋書店」および「TSUTAYA BOOKSTORE」の出店を拡大しています。
各国のアイデンティティを尊重し、日本の文化と各国の文化と融合させた店舗を展開することで、各国における文化発展の礎を共に築くことを目指しています。また、私たちの海外店舗網を、日本企業の海外におけるタッチポイントとして活用することも可能です。
各国ごとに現地法人を立ち上げ、CCCのコンセプトを深く理解した現地スタッフが、現地のパートナー企業とともに、私たちだからこそできる日本文化の提案に加えて、現地の文化、オリジナリティを融合させた提案を実現しています。日本と世界の文化の架け橋として、良質なコンテンツを私たちの店舗を通じて届けています。
フランチャイズ事業
CCCの出発点となった「TSUTAYA」は、「映画と音楽と本が１つのお店で手に入る、カルチュアを手軽に楽しめる店」として1983年に大阪府枚方市で誕生しました。その後、各地の加盟企業とともに全国に店舗を展開しています。人々の生活に欠かすことのできない「カルチュア・インフラ」を提供してきたTSUTAYAは、いま、「地域に交流を生む新しい時代の体験型書店」として変化しています。
書店を軸に、地域の方々が気軽に集えるコミュニティイベントを開催するなど、地域の方々とともに、足を運びたくなる店舗づくりに取り組んでいます。また、各地域ごとのニーズに合わせて文具・雑貨をはじめ、トレーディングカード、SHARE LOUNGEやTSUTAYA Conditioningなど、様々なサービスを組み合わせながら書店を中心とした空間をサステナブルなものとすることで、地域の皆様が「よりよく生きる」ことに貢献することを目指しています。